Gestion de la qualité

L’ensemble des équipes de l'Hôpital de la Providence s'engage au quotidien pour garantir la qualité et la sécurité des soins. Ainsi, l'Hôpital de la Providence s’inscrit dans une démarche centrée sur les besoins des patients. Nos pratiques s’appuient sur des standards de soins spécialisés, ainsi que sur une expertise soignante ciblée sur nos disciplines médicales.

Notre politique

L'hôpital de La Providence a su développer au fil des années une véritable culture qualité au sein de l’établissement.
Notre politique d’amélioration continue de la qualité et de la sécurité des soins se définit au travers de plusieurs objectifs afin d’offrir une prise en charge personnalisée à tous nos patients:

Assurer l’information du patient sur son état de santé et le respect de ses droits
Assurer la qualité de la prise en charge de la douleur
Développer une culture de la sécurité de soins et de la gestion des risques
Pérenniser la démarche d’évaluation de nos pratiques et impliquer les équipes dans la recherche de solutions d’amélioration

Partenaires

Grâce à notre adhésion au contrat national pour la qualité (ANQ), nous mesurons tout au long de l’année différents indicateurs tels que:

La satisfaction de nos patients
Le taux de reprises opératoires
Le taux de réhospitalisation
La prévalence des chutes et des escarres
Le suivi des infections chirurgicales
Le registre des implants orthopédiques

Certifications

ANQ

Association nationale pour le développement de la qualité

La mission de l'ANQ est de définir des indicateurs de qualité pertinents, de réaliser des mesures de qualité et de mettre à disposition la comparaison nationale et de communiquer les résultats des mesures de manière transparente.

Les institutions Swiss Medical Network participent chaque année aux enquêtes de l'ANQ. Les résultats permettent aux institutions de se comparer aux hôpitaux et aux cliniques à l'échelle nationale et de prendre des mesures ciblées pour améliorer l'expérience des patients.

Plus d'informations

Un système de surveillance

Nous permet d’avoir un contrôle strict dans les domaines suivants :

Matériovigilance
Hémovigilance (Swissmedic.)
Hygiène hospitalière (selon les normes romandes HPCI en vigueur)

Centres

Patients & visiteurs

À propos