Patients & visiteurs

La Clinique de Valère vous souhaite la bienvenue. Nos équipes s’engagent à vous fournir les meilleurs soins possibles, ainsi qu'une prise en charge personnalisée. Nous vous accueillons dans une atmosphère paisible et chaleureuse.

Séjours en hospitalisation

Heures de visite et d'ouverture

Assurance

Facturation

Séjours en hospitalisation

Pendant le séjour

Lorsque vous vous présenterez à la réception principale, notre service des admissions vous accueillera et complètera votre dossier administratif. Merci de vous y présenter à l’heure indiquée par votre médecin traitant.

En général, les entrées ont lieu de 06:45 à 12:00 et de 15:00 à 17:00. Pour les patients hospitalisés, comme demandé dans votre convocation, vous nous aurez remis au préalable la copie de votre certificat d’assurance par courrier.

Si vous devez venir à jeun, vous n’aurez ni mangé, ni bu, ni fumé 6 heures avant votre entrée.

Patient stationnaire

En tant que patient stationnaire, vous serez pris en charge dès votre arrivée à la réception par nos équipes soignantes en vue de votre intervention. La plupart des chambres sont à deux lits sauf pour la division privée où des chambres individuelles sont à disposition.

Les repas seront servis en chambre. Si vous souhaitez prendre un repas avec un accompagnant vous avez la possibilité de commander en chambre ou vous rendre à notre restaurant « La Terrasse » où des menus du jour vous sont proposés.

Les visites sont autorisées tous les jours de 14:00 à 18:30 pour les divisions communes. Pour les divisions demi-privées et privées, les visites sont autorisées de 10:00 à 20:00. Nous vous prions de vous désinfecter soigneusement les mains à votre arrivées et d’être asymptomatique.

Patient ambulatoire

En tant que patient ambulatoire, en fonction de l'intervention chirurgicale, l'infirmière pourra vous demander de vous doucher avec un produit antiseptique et des vêtements à usage unique vous seront remis pour la journée.

Après votre intervention

A la fin de votre séjour hospitalier, l'heure de votre départ sera définie en accord avec votre médecin, en principe avant 10h.

Au cas où l’infirmière aurait des recommandations de dernière minute à vous faire, des médicaments, une ordonnance du médecin ou des radiographies à vous remettre avant votre départ, vous serez invité à prévenir l’équipe soignante de l'heure à laquelle vous quitterez la chambre.

Heures de visite et d'ouverture

Réception de la Clinique de Valère

Lundi au vendredi de 06:45 à 18:30
Le weekend de 09:00 à 18:00

+41 27 327 10 10
reception@cliniquevalere.ch

Heures de visite

Tous les jours de 14:00 à 18:30

Restaurant La Terrasse

+41 27 327 16 02

Policlinique de Valère

La Policlinique est ouverte du lundi au vendredi de 09:00 à 17:00

+41 27 327 19 00

Nos compétences clés

Orthopédie

Chirurgie générale et viscérale

Neurochirurgie

Urologie

ORL

Gynécologie

Assurance

Nous vous recommandons de vérifier la couverture des prestations hospitalières auprès de votre assurance, en particulier pour une hospitalisation en chambre privée ou demi-privée.

Patients assurés en Valais

Vous n’êtes pas au bénéfice d’une assurance privée ou complémentaire?

La Clinique de Valère accueille tous les patients et leur offre des soins de première qualité. En effet, la clinique fait partie de la planification hospitalière cantonale et peut, à ce titre, accueillir les patients qui ne bénéficient pas d’une assurance privée.

Patients assurés hors canton ailleurs en Suisse

Depuis le 1er janvier 2012, avec l’entrée en vigueur du nouveau financement hospitalier prévu par la loi fédérale sur l’assurance maladie (LAMal), les patients bénéficient du « libre choix » de leur hôpital dans toute la Suisse. Les assurés ont ainsi davantage de liberté pour choisir leur lieu d’hospitalisation. En effet, pour une hospitalisation à charge de l’assurance maladie de base, vous n’êtes plus limités aux seuls établissements figurant sur la liste de votre canton de domicile.

Avec un tarif hospitaliser inférieur à la moyenne suisse, aucun supplément ne vous sera demandé par rapport à une hospitalisation dans votre canton de domicile.

Notre partenaire : Sanitas

En tant que client Sanitas Preference, vous avez la possibilité de bénéficier de prestations supplémentaires pour rendre votre séjour hospitalier le plus agréable possible. Vous bénéficiez ainsi d’un soutien qui commence avant votre admission à l’hôpital et se termine lorsque vous vous sentez bien pour reprendre les choses en main.

Le standard Preference de Sanitas

Patients non assurés en Suisse

Vous n'êtes pas assuré en Suisse et vous avez des questions quant à la prise en charge de votre traitement ?

Notre service facturation est à votre service pour répondre à vos questions aux coordonnées suivantes:

+41 27 327 15 04
facturation@cliniquevalere.ch

Facturation

Le moment de votre départ sera déterminé en accord avec votre médecin, en principe avant 10h.

Au cas où l’infirmière aurait des recommandations de dernière minute à vous faire, des médicaments, une ordonnance du médecin ou des radiographies à vous remettre avant votre départ, vous êtes invité à prévenir l’équipe soignante de l'heure à laquelle vous quitterez la chambre.

Nous vous remercions de bien vouloir vous annoncer à la réception au moment de quitter la clinique.

Pour les patients hospitalisés en division commune
Votre facture d'hospitalisation sera directement envoyée à votre assureur.

Tous les renseignements relatifs à la facturation et aux tarifs peuvent être obtenus auprès du service de gestion des patients :

+41 27 327 15 04
facturation@cliniquevalere.ch

Pour les patients hospitalisés en division privée
La Clinique de Valère a des conventions avec plusieurs assureurs et nous leur transmettrons directement la facture relative à vos frais d’hospitalisation. Si votre assureur ne bénéficie pas de convention avec notre établissement, nous vous adresserons directement la facture que vous pourrez lui transmettre. Les honoraires médicaux vous seront directement facturés par votre médecin.

Frais personnels
Les frais privés (béquilles ou boissons supplémentaires, par exemple) seront facturés séparément et seront à régler à votre sortie auprès de la réception, car ils ne sont pas pris en charge par votre assureur. Vous pouvez également, si vous le souhaitez, demander une copie des factures vous concernant à notre service de facturation qui est à votre disposition pour tous renseignements complémentaires.

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Notre équipe est fière d'offrir des services en plusieurs langues pour répondre aux divers besoins de notre clientèle internationale.

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Situation et accès

Voiture

Depuis l’autoroute A9, sortie Sion-ouest, la clinique peut être rejointe très rapidement par la route et des places de parc sont à disposition devant l’entrée.

Train

La clinique se trouve à moins de cinq minutes de la gare de Sion (trains directs, Pendolino, TGV des neiges).

www.cff.ch

Centres