Les soins de santé sont une activité émotionnelle. Ils sont proches du cœur des gens et sont locaux, il faut donc s'occuper des gens localement et gérer les différences de culture.
Je veille donc à laisser à nos directeurs d’établissement toute la flexibilité et l’autonomie nécessaire pour s’adapter aux spécificités locales et culturelles. C’est une manière d’encourager l’esprit d’entreprise.